S10-12

S10-12

Comunicar a través de los actos. Un estudio de caso: el Día de Andalucía

El concepto de protocolo alude al concepto de ceremonial del estado y debe ser entendido como aquel conjunto de normas jurídicas que regulan los actos oficiales e institucionales (Pulido, 2016) a través de los cuales las administraciones públicas se relacionan con sus administrados con la finalidad de posicionar en la opinión pública mensajes, estratégicamente planificados, relacionados con la normalidad democrática y la legitimación de la esfera del poder (Sánchez, 2017).   El protocolo permite, por tanto, a las administraciones comunicar a través de sus actos ceremoniales. En este sentido, el objetivo de este trabajo es demostrar que los actos conmemorativos organizados con ocasión del Día de Andalucía, pueden concebirse como un sistema de comunicación dialógica orientado a situar mensajes institucionales, principalmente, en la población andaluza. Para ello se establece un marco metodológico sustentado en el empleo del método del estudio de caso, en el formato de diseño de caso único. Los resultados demuestran la existencia de un alto número de mensajes estratégicamente programados y trasladados a través de la comunicación verbal y no verbal (Otero, 2000).

Palabras clave: protocolo, ceremonial, relaciones públicas, comunicación, actos, administraciones públicas.

Firmantes

Nombre Adscripcion Procedencia
Marta Pulido Polo Universidad de Sevilla España

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